Проблема третья: “Конкуренты наступают на пятки”
Возникает дилемма: стоит ли играть с покупателем в игру “Проигрыш-Выигрыш”, когда конкурент предоставляет покупателю лучшие возможности. В ситуации, когда выигрыш у конкурентов принесет вам очевидный проигрыш, вы можете выбрать одну из трех линий поведения. Вы можете (а) играть в “Проигрыш-Выигрыш” в надежде на то, что это окупится в будущем — мы уже обращали ваше внимание [...]